作为北方清洁采暖表现活跃的品牌，中广欧特斯在大中小型项目上均有大批量的产品应用，每台机组背后都关乎一个家庭或者一个单位的用暖需求，让他们无忧用暖是中广欧特斯的初心，也是我们的一份责任。
问：您好，家里的热泵用着有没有毛病？
答：没有没有，挺好的。工作人员之前就告诉我如何使用，用的过程中一直很稳定。
问：现在的采暖设备用着舒服吗？
答：不错的，比以前烧煤舒服，也没有出现过问题，还暖和，关键也节省了人力财力。
问：您家现在的采暖设备有没有报修过？
答：有的，一次小毛病，很快就有人来处理了，没有影响家里用暖，其余时间都没有坏过。
问：周总，在使用两年的过程中，你对中广欧特斯采暖和热水效果如何评价？
答：大品牌，值得信赖，当初选择航天品质的中广欧特斯产品还是非常正确的。我们酒店在使用了热泵系统中一直没有出现过问题，用着非常放心。
……
以上这些问答是中广欧特斯在北方巡检过程中的员工与用户真实对话，从不同的使用场所和不同的用户反映出当前机组的使用情况。
开启冬季巡检，是中广欧特斯进一步服务用户、深入了解需求的重要过程，不仅可以让用户在使用过程中发现的问题得到及时解决，同时还能巩固好中广欧特斯贴心、专业的品牌形象。进入供暖季以来，中广欧特斯便联合组织工程技术和售后服务人员进行用户巡查，对巡检过程中出现的问题及时解决，对存在隐患进行备案或当场排除，让用户放心使用。
众所周知，安装再好的热泵系统，使用过程中也要规范化操作，专业的指导必不可少，及时的回访也很重要。中广欧特斯在巡检的过程中，受到众多用户的好评，他们不仅对中广欧特斯产品的稳定运行表示满意，也对中广欧特斯及时周到的服务感到舒心。“希望能有更多的好产品应用到千家万户，给更多像我们这样的用户带来温暖，带来洁净和舒适的生活环境。”不少用户感慨道。
通过巡检中与用户的深度沟通，每个参与其中的中广欧特斯人员都可以深深地意识到：规范化的安装，可以让中广欧特斯的热泵系统问题故障率降低；用户良好的使用习惯不仅节能，也能让机组运行的更稳定。因此，从这一层面来说，巡检也成了一次学习升温的过程，坚定了他们在以后的服务工作过程中，更加严格地按照设计安装标准执行，把工作做的更加扎实，让用户对中广欧特斯的热泵系统更加熟悉，在使用过程中保持友好互动。
接下来，中广欧特斯将会持续将巡检进行到底，把市场一线的信息进行归类整理和统一处理，做好北方清洁供暖工作，让用户用的更安心，也为热泵产业的快速发展作出一份贡献