今年冬季，北京140多个村庄同时进行了“煤改电”空气能采暖工程改造，从11月份开始，彻底告别高污染、高能耗、高危险的燃煤小锅炉，用上了高大上的空气能热泵采暖，目前，所有的工程已经安装到位投入使用，但是“服务没有终点站”，为了确保“煤改电”用户能够在整个采暖季中都不用为采暖温度、采暖稳定性等发愁，北京“煤改电”指定服务商欧特斯空气能采暖服务团队选择坚守在北京，为采暖用户排忧解难，答疑解惑。
“一般而言，空气能采暖在北方市场应用已经没什么问题了，超低温天气下稳定制热采暖不在话下，像去年欧特斯空气能两联供服务的内蒙古呼和浩特地区的采暖项目，当地气温最低降到了零下35℃，采暖依然没有问题。其实，在采暖中遇到的最大的问题还是许多用户不知道该怎么用空气能。”
“我们在对北京“煤改电”的用户进行服务时，或者是接到他们的电话说空气能不能用了或者是不好用了的时候，一般都是用户忘记了加水或者是排气，我们的服务人员上门加点水或者排气时，一会功夫，空气能采暖就正常运行了，屋里的温度也上升到正常的采暖温度。”欧特斯售后服务负责人潘工说到。
“其实，空气能产品与空调、电视、电脑等传统家电产品不同，技术要求性更高，我们在安装的时候已经根据用户的采暖面积与屋舍条件进行了科学涉及，家中采暖温度设定、热水温度设定与制热时间设定等，在我们设定的温度值内，采暖机器运行是最合理的，最省电的，最舒适的，这也有利于空气能采暖机的使用寿命。可能有的用户怕屋子里不暖和，想把热水温度设置的更高点，温度一高，屋子里就非常热，既不舒适又不节能省电，因此，我们服务站在整个采暖季常驻北京也是为了指导消费者如何更好的用空气能采暖。”
正是因为对于品牌服务的极致追求，让欧特斯空气能品牌能够连续多年蝉联空气能行业领军品牌的荣誉，11月29日，2016年第九届中国空气能行业品牌盛会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——浙江中广电器股份有限公司再度荣膺年度领军品牌。