这似乎是一个情怀的时代，王石的一句“用实力让情怀落地”更是图添了励志的味道，冬天，一杯咖啡、一部电影就可能让情怀发生，但，这次，我们不谈情怀，谈交心。
快节奏的生活、朝九晚五的工作，让我们很难与陌生人有交集，每天与我们打交道的除了家人就是同事，说好的周末与朋友聚会，很可能因为未知的加班而不了了之，与陌生人很难交心是我们生活的常态，但如果一方用心付出了，另一方的心扉自然而然就开了。
在北京房山，后店村、梅花庄村、西北关村……已经在这里驻扎了小半年的欧特斯空气能小伙子们早已与这里的村民打成一片，欧特斯小伙子姓啥叫啥，哪里人，年龄多大了，许多村民都能够说的上来，小半年的停驻，欧特斯空气能服务中心的小伙子俨然已是村中人。
是北京“煤改电”的缘由让彼此认识，在走访的过程中，双方建立了最初的信赖，来自浙江丽水的王隆明，在房山区已经待了快4个月了，虽然安装团队在完成工作后已经回到公司总部，但是售后服务团队还必须在这里继续工作，因为只有对空气能两联供再熟悉不过的他们，才能保证村民家中的供暖时时刻刻达到22℃以上。
在采访中，王隆明谈到，目前整个房山区的欧特斯售后服务人员，基本上都形成了早5晚11的工作常态，每天去周边的居民家中巡视，因为许多房山区的村民都是第一次使用空气能采暖，许多人还不知道空气能到底怎么用。
他给记者举了一个很常见的例子：有一次一位村民给我打电话，说小王，家中的空气能散热片不热了，是坏了还是管道冻住了，你快过来看看吧。电话一挂，王隆明立马背着工具包赶到了那户村民的家中，“大半年在这一片跑，谁家谁家都非常清楚了，这也大大省去了手机导航的时间”，王隆明笑着说。
到了这户村民家一看，原来是忘记加水了，王隆明给他两联供机器加了点水，一会功夫，散热片温度就上来了，屋里就暖和起来了。像这样的小事非常常见，像忘记加水、忘记排气，或者是有个螺丝松了，拿扳手紧一下等，因为居民对我们因为信赖形成了依赖，所以，一般是他们一个电话，我们马上就能带上工具包赶到，时刻让他们感觉我们就在他们身边。
目前，欧特斯房山区所负责的村庄全部开始了供暖，家家户户也都用上了空气能两联供采暖，按理说整个项目部可以离开了，但是欧特斯空气能服务中心却依旧在正常运转，说到此，服务中心负责人潘黄伟告诉记者：还是企业对于用户服务的重视。许多消费者虽然使用上了空气能两联供采暖，但对其的了解确实少之又少，所以一点点小问题，用户就可能会找到你，而你就必须时时刻刻能够立马解决，例如，截止到目前为止，欧特斯空气能两联供机组没出现一丁点问题，机组运转的非常好，在下雪天，智能除霜化雪等都运行稳定，机器很好用，但是居民在使用时，可能会忘记了加水，忘记了排气等，出现问题的时候打电话过来，我们就会提醒一下，是不是忘记加水了，是不是忘记排气了，许多人一听立马就懂了，有的家中只有老人的，我们就会过去，虽然路远，但是只要能够保证采暖温度，让老人能够享受到采暖的舒适生活，再远我们也心甘情愿。
用真诚交心，经过连日来的相处，欧特斯空气能北京服务中心的小伙子们已经成为了当地村民最信赖的朋友，在5点的早上，在11点路灯下的晚上，你如果在房山区某个村庄的某条街道上，你可能会遇到穿着橘红色工作服、背着工具箱的人员，那就是欧特斯空气能北京“煤改电”项目部的售后服务人员……